4 000 ambasadorů

Podívejme se na fiktivní příklad: zaměstnanec zjistí, že nebude možné dodržet termín dodání, pokud zpracuje objednávku v souladu s předepsaným postupem. Splnění potřebných úkolů by zkrátka trvalo příliš dlouho. Zaměstnanec se poradí se svými kolegy, co by mohli udělat pro dodržení termínu dodání, a napadne ho, že by mohli proces zkrátit. Vzhledem k tomu, že poslední dvě šarže byly vyrobeny bez jakýchkoli problémů, rozhodne se zaměstnanec jednoduše vynechat z procesu objednávky dva kroky, což mu umožní dodat zboží ve stanovené lhůtě.

Osvěta

Později si zaměstnanec klade otázku, zda byl opravdu dobrý nápad tyto dva kroky procesu vynechat. Kdyby tyto kroky nebyly skutečně nutné, pravděpodobně by nebyly součástí postupu. Přesto se alespoň podařilo rychle vyřešit problém s termínem. Zaměstnanec přemýšlí, s kým by si o tom měl promluvit – není dobré, když je schopen problémy rychle a snadno vyřešit? Dorothee Timmermann, viceprezidentka pro právní záležitosti a compliance, k tomu říká: „Rychlá řešení jsou opravdu dobrá věc a my jsme hrdí na to, že naši zaměstnanci jsou stále zaměřeni na řešení. Zároveň je pro společnost KAMAX důležité, abychom dodržovali zákonné požadavky a naše standardní procesy.“ Naše pracovní kroky – a jejich pořadí – jsme zvolili z určitého důvodu: jejich smyslem je chránit naše zaměstnance před pracovními úrazy a zajistit, aby společnost KAMAX netrpěla zpožděním výroby nebo problémy s kvalitou.