4.000 embajadores

Veámoslo con un ejemplo ficticio: un empleado se percata que no va a ser posible cumplir con un plazo de entrega si se procesa el pedido con el procedimiento previsto. Tardarían mucho en completar todos los pasos necesarios. El empleado habla con sus compañeros de trabajo para ver qué pueden hacer para cumplir con el plazo de entrega y se les ocurre acortar el proceso. Considerando que los dos últimos lotes se habían producido sin problema alguno, el empleado decide saltarse dos pasos del proceso del pedido, lo que les permite efectuar la entrega dentro del plazo previsto.

Crear conciencia

Más tarde, el empleado se pregunta si realmente fue una buena idea saltarse esos dos pasos del proceso. Si no fueran realmente necesarios, no tendrían que realizar esos pasos todos los días. Aun así, al menos consiguieron resolver rápido el problema del plazo de entrega. El empleado se pregunta con quién podría hablar sobre ello, pues, al fin y al cabo, es positivo que sean capaces de resolver problemas fácil y rápidamente. Para Dorothee Timmermann, vicepresidenta de Asuntos Legales y Compliance: “Es bueno encontrar soluciones rápido y estamos muy orgullosos de lo orientados a soluciones que están nuestros empleados, pero, al mismo tiempo es muy importante para KAMAX que cumplamos con los requisitos legales y con nuestros procesos estándar”. Después de todo, si hemos elegido esos pasos y el orden en que se realizan en nuestros procesos operativos es por un motivo: porque protegen a nuestros empleados de accidentes laborales y garantizan que KAMAX no sufra retrasos de producción o problemas de calidad.